Learn - CRM

✴ ਗਾਹਕ ਰਿਸ਼ਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (ਸੀਆਰਐਮ) ਇੱਕ ਅਵਧੀ ਹੈ ਜੋ ਪ੍ਰਥਾਵਾਂ, ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਜਿਹੜੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਗਾਹਕ ਦੇ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਵਪਾਰਕ ਰਿਸ਼ਤਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਲਿਆਉਣ ਦੇ ਟੀਚੇ ਦੇ ਨਾਲ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਅਤੇ ਡਰਾਇਵਿੰਗ ਵਿਕਰੀ ਵਿਕਾਸ

►ਸੀਸੀਆਰ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਵੱਖ ਵੱਖ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿਚ ਗਾਹਕ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ - ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਪਰਕ ਦੇ ਪੁਆਇੰਟ - ਜਿਹਨਾਂ ਵਿਚ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਵੈਬਸਾਈਟ, ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ, ਲਾਈਵ ਚੈਟ, ਸਿੱਧਾ ਮੇਲ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਮੱਗਰੀ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ. ✦

►ਸੀਸੀਆਰ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਇਤਿਹਾਸ, ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਅਤੇ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਗਾਹਕ-ਸੰਬੰਧੀ ਸਟਾਫ ਦੀ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ

  In ਇਸ ਐਪ ਵਿਚ ਛੱਡੇ ਗਏ ਵਿਸ਼ੇ ਹੇਠਾਂ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ】

⇢ ਸੀ ਆਰ ਐਮ - ਓਵਰਜਨ

Of ਸੀ ਆਰ ਐਮ ਦੀਆਂ ਸਮੱਗਰੀ

Of ਸੀ ਆਰ ਐਮ ਦੇ ਉਦੇਸ਼

Of ਸੀ ਆਰ ਐੱਮ ਦਾ ਇਤਿਹਾਸ

⇢ ਕਿਸਮਾਂ

⇢ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧ

⇢ 21 ਵੀਂ ਸਦੀ ਦੇ ਗਾਹਕ

For ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਲਈ ਬਿਲਡਿੰਗ ਵੈਲਯੂ

The ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ

Ing ਸੀ ਆਰ ਐਮ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ

⇢ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧਤ ਡੈਟਾਬੇਸ

⇢ ਸੇਲਸ ਫ਼ੋਰਸ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ (ਐਸਐਫਏ)

⇢ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ

⇢ ਸੇਵਾ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ

⇢ ਉਭਰ ਰਹੇ ਰੁਝਾਨ

Of ਰਿਲੇਸ਼ਨਸ਼ਿਪ ਮੈਨੇਜਮੇਂਟ ਦੀ ਇੱਕ ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਲਈ ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਿਉਂ ਹੈ?